よく 聞かれる 質問

カスタム家具とは何ですか?

• カスタム家具は、お客様の正確な仕様に合わせて設計、製作される、個別に作られた家具です。デザイン、素材、サイズ、仕上げなど、お客様の独自の好みに合わせてカスタマイズされます。

• 既製の家具ではなく、カスタム家具を選ぶ理由は何でしょうか?

• カスタム家具には、パーソナライズという利点があります。自分のスタイル、スペース、ニーズにぴったり合う家具を作ることができ、ユニークで高品質な製品が生まれます。

• オーダーメイド家具ビジネスに携わってどれくらいになりますか?

• 当社は [年数] にわたりカスタム家具業界に携わっており、質の高い職人技を提供してきた実績があります。

• 作品を見ることができるショールームはありますか？

• はい、当社にはショールームがあり、そこでカスタム作品のセレクションを見て、デザインのインスピレーションを得ることができます。

• 参考資料や顧客の声を提供できますか?

• もちろんです。ご要望に応じて、参考資料を提供したり、満足した顧客からの推薦文を共有したりすることも可能です。

• カスタム家具にはどのような素材を使用していますか?

• 当社では、さまざまな木材、金属、布地、仕上げ材など、さまざまな高品質の素材を使用しています。具体的な素材は、お客様のカスタム デザインによって異なります。

• 家具には保証が付いていますか?

• はい、弊社の特注家具には保証が付いています。期間と条件は製品によって異なりますが、弊社は仕事の品質に自信を持っています。

• カスタム家具プロジェクトを始めるにはどうすればよいですか?

• カスタム家具プロジェクトを開始するには、当社にご連絡ください。当社のデザイン チームがお客様と協力してお客様のニーズと好みを理解し、プロセス全体をガイドします。

• カスタム家具の注文の典型的なリードタイムはどれくらいですか?

• カスタム家具の注文のリードタイムは、プロジェクトの複雑さと現在の作業量によって異なります。通常は 35 日から 60 日です。

• カスタマーサポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?

• カスタマーサポートチームへのお問い合わせは、Whatsapp: 0086 15817622807、メール:メールアドレス、または当社の Web サイトにアクセスしてお問い合わせフォームをご利用ください。

  デザインとカスタマイズ

• 家具のカスタムデザインをリクエストできますか?

• はい、当社はカスタム デザインの作成を専門としています。当社のデザイナーがお客様と緊密に連携し、お客様のアイデアを実現します。

• デザインプロセスを支援する社内デザイナーはいますか?

• はい、弊社にはお客様の要件を満たすカスタム デザインの作成をお手伝いできる経験豊富な社内デザイナーのチームがいます。

• 家具に独自のデザインやアイデアを提供できますか?

• もちろんです。私たちはあなたのアイデアを歓迎し、あなたのデザインをプロジェクトに取り入れることができます。

• どのようなデザインスタイルに対応できますか?

• 弊社では、伝統的なものから現代的なものまで、あらゆるデザイン スタイルに対応できます。

• 私たちの目標は、お客様のビジョンに沿った家具を創り出すことです。

• 特注家具のサイズや形状に制限はありますか?

• 実用的な制限があるかもしれませんが、当社はお客様のサイズと形状の好みにできる限り近づけるよう努めています。当社のデザイン チームは、相談時に具体的な制約について話し合うことができます。

• 家具の木材の種類や素材は選べますか?

• はい、ご希望の美観と機能性に合わせて、さまざまな木材、金属、スチール、その他の素材から選択できます。

• 1 つの家具に異なる素材を混ぜることは可能ですか?

• はい、ユニークで見た目にも魅力的な特注家具を作成するために、複数の素材を組み合わせることがよくあります。

• 生産前にデザインを視覚化または承認するにはどうすればよいですか?

• 当社では、生産を開始する前に、お客様がデザインに完全にご満足いただけるよう、詳細なデザインレンダリングと、必要に応じて物理的なプロトタイプをご提供します。

• 仕上げにはどのようなカスタマイズオプションがありますか?

• 当社では、ステイン、ペイント、ワニスなど、幅広い仕上げオプションを提供しており、お客様の家具にご希望の外観を実現できます。

• 家具に特定のハードウェアやアクセサリをリクエストできますか?

• はい、機能的および美的好みに合わせてハードウェアとアクセサリを指定できます。

  注文と価格

• 特注家具の費用はどのように決まりますか?

• カスタム家具のコストは、素材、デザインの複雑さ、サイズ、特別な機能など、いくつかの要因によって決まります。弊社では、お客様の特定のプロジェクトに基づいて詳細な見積もりを提供します。

• 特注家具には最低注文数量がありますか?

• 特注家具には、決まった最低注文数量はありません。少量注文から大量注文まで、あらゆる注文に対応できます。

• カスタムプロジェクトの見積もりや見積りは提供していますか?

• はい、お客様のご要望をお伺いした上で、カスタム プロジェクトの詳細な見積もりまたは見積書をご提供いたします。

• 注文後に注文内容を変更することはできますか?

• 注文の変更は、注文後一定期間内であれば可能です。

• 必要な変更についてはお客様と協力して対応させていただきます。

• どのような支払い方法が受け付けられますか?

• 弊社では、クレジットカード、小切手、銀行振込など、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。ご注文の際に、弊社のチームがお支払いの詳細をお知らせいたします。

• カスタム家具プロジェクトを開始するには前金が必要ですか?

• はい、設計および製造プロセスを開始するには通常、前払金が必要です。前払金の金額はプロジェクトの範囲によって異なります。

• 融資オプションはありますか?

• プロジェクトやお客様の信用履歴に応じて、融資オプションや分割払いプランをご提供できる場合があります。詳細についてはお問い合わせください。

• 注意すべき隠れた料金はありますか?

• 当社は価格設定を透明化しており、隠れた料金は一切ありません。見積りにはプロジェクトに関連するすべての費用の詳細が記載されています。

• 大量注文やリピーターのお客様には割引がありますか?

• 当社では、大量注文に対して割引を実施したり、リピーターのお客様にロイヤルティ割引を提供したりしています。詳細についてはお問い合わせください。

• キャンセルポリシーは何ですか？

• 当社のキャンセル ポリシーには、カスタム家具の注文をキャンセルする場合の手順とそれに伴う料金が記載されています。続行する前に、よくご確認ください。

• 生産とリードタイム

• カスタム家具プロジェクトを完了するにはどのくらいの時間がかかりますか?所要時間は、プロジェクトの複雑さ、選択した材料、現在の生産スケジュールによって異なります。通常は、[期間] から [期間] の範囲です。
• 追加料金を支払えば、生産プロセスを早めることができますか?はい、有料で迅速な制作オプションもご提供しております。具体的な期限がある場合はお知らせください。
• 生産中に注文のステータスに関する最新情報を提供してもらえますか?はい、重要な節目で更新情報を提供し、ご注文の進捗状況をお知らせします。
• 生産に遅れが生じた場合はどうなりますか?当社は期限に間に合うよう努力しておりますが、予期せぬ状況により遅延が生じる場合があります。遅延が発生した場合はご連絡し、影響を最小限に抑えるよう努めます。
• リードタイムには季節による変動がありますか?需要と材料の在庫状況により、納期は季節によって異なる場合があります。特にホリデー シーズンには、余裕を持って早めに注文することをお勧めします。
• カスタム家具の進捗状況を追跡できますか?ご注文の追跡情報を提供し、生産中および発送中の進捗状況を監視できるようにします。
• 特別な場合の急ぎの注文は受け付けていますか?はい、特別な機会に対応できるよう、急ぎの注文も承っております。具体的なご要望については、当社までお問い合わせください。
• 家具が完成したら受け取ることは可能ですか？はい、カスタム家具が完成次第、お引き取りの手配をすることができます。お客様のご都合の良い時間を調整させていただきます。
• 家具はどのように梱包され、発送されますか?弊社では、お客様の特注家具が新品同様の状態でお届けできるよう、細心の注意を払って梱包いたします。業界標準の梱包材と信頼できる配送業者を使用します。

• 5. 配送と設置

• 配達サービスはありますか？はい、ご指定の場所への配送サービスをご提供しております。
• 配送料はかかりますか？また、その計算方法を教えてください。配送料は、距離、注文のサイズ、ホワイトグローブ配送などの必要な追加サービスに基づいて計算されます。
• 配達日時は選べますか？お客様のご都合に合わせて配達日時を調整させていただきます。
• きめ細かな配送と設置サービスを提供していますか?はい、当社は、ご自宅やオフィスへの特注家具の設置と配置を含む、きめ細やかな配送および設置サービスを提供しています。
• 家具が破損して届いた場合はどうすればいいですか?家具が破損して届いた場合は、すぐにご連絡ください。弊社が請求手続きを開始し、問題を速やかに解決いたします。
• カスタム家具は組み立てが必要ですか?組み立て要件は部品によって異なります。当社は明確な手順を提供し、必要に応じて組み立てサービスも提供します。
• 自宅やオフィスの家具の配置を手伝ってもらえますか?はい、弊社のホワイトグローブサービスには、お客様のご希望に応じた家具の配置のお手伝いも含まれています。
• 古い家具の処分サービスはありますか?新しい特注家具をお届けする際に、古い家具の処分方法についてもご相談に応じます。

• 6. お手入れとメンテナンス

• 特注家具のお手入れ方法を教えてください。弊社では、お客様のカスタム家具に特化したお手入れ手順書をご提供しています。これらの手順書には、家具のクリーニング、保護、メンテナンスの方法が概説されています。
• 仕上げや材質に関して保証はありますか?はい、当社は材料と職人技の両方に対して保証を提供しています。詳細は保証書に記載されています。
• 家具の布張り部分の掃除やメンテナンスはどのようにすればよいですか?布張りのお手入れは素材によって異なります。お客様の特定の布張りのクリーニングとメンテナンスに関するガイダンスを提供します。
• タッチアップや再仕上げのサービスを依頼できますか?はい、家具を最高の状態に保つためのタッチアップおよび再仕上げサービスをご提供しています。
• 掃除用品のおすすめはありますか?お客様の家具の素材に適した安全なクリーニング製品をお勧めいたします。
• 家具に汚れやこぼれがあった場合はどうすればいいですか?弊社では、一般的な汚れやこぼれに対処するための汚れ落としガイドラインを提供しています。具体的なアドバイスについては、お問い合わせください。
• 家具を傷や摩耗から守るにはどうすればいいでしょうか?経年劣化による傷や摩耗を最小限に抑えるために、家具プロテクターを使用し、お手入れの指示に従うことをお勧めします。

• 7. 返品と返金

• カスタム家具の返品ポリシーは何ですか?当社の返品ポリシーには、カスタム家具の返品手続きと条件が記載されています。よくご確認ください。
• 満足できない場合、カスタム作品を返品または交換できますか?当社はお客様に完全にご満足いただくことを目指しています。ご満足いただけない場合は、返品や交換など、お客様と協力して解決策を見つけます。
• 返品に対して返金やストアクレジットは提供されますか?状況に応じて、返品されたカスタム家具に対して払い戻しまたはストアクレジットを発行する場合があります。
• 返品された商品には返品手数料がかかりますか?場合によっては返品手数料がかかることがあります。詳細は返品ポリシーに記載されています。
• 配送中に家具が破損した場合はどうなりますか?配送中に家具が破損した場合、当社は補償請求を行い、必要に応じて修理または交換の手配をいたします。
• 注文に関する問題を報告する期限はいつですか?注文に関する問題がございましたら、速やかに解決できるよう、できるだけ早く、[timeframe] までにご報告ください。

• 8. 持続可能性と材料

• あなたの材料とプロセスは環境に優しいですか?当社は持続可能性を優先し、可能な限り環境に優しい材料とプロセスを使用します。
• あなたの家具には再生素材やリサイクル素材を使っていますか?はい、再生またはリサイクルされた材料から作られた家具のオプションもご用意しております。在庫状況についてはお問い合わせください。
• 特定の環境に優しい素材をリクエストできますか?もちろんです。お客様のご希望に応じて、環境に優しい素材を調達し、使用することも可能です。
• 木材やその他の材料の責任ある調達をどのように確保していますか?当社は、持続可能な森林管理や責任ある製造など、責任ある調達慣行を遵守するサプライヤーと連携しています。
• 仕上げは無毒で低 VOC ですか?当社では、環境への影響と健康リスクを軽減するために、可能な限り、無毒で低 VOC (揮発性有機化合物) 仕上げを使用しています。

• 9. 企業向けカスタム家具

• 商業スペース向けのカスタム家具ソリューションを提供していますか?

• はい、当社はオフィス、レストラン、ホテルなどの企業向けにカスタム家具ソリューションを提供することに特化しています。

• 企業向けの大量注文にも対応できますか?

• はい、商業スペースを効果的に整えるための大量注文にも対応できます。

• これまでどのような業界で働いてきましたか?

• 当社は、[業種一覧] を含む幅広い業種での経験があり、お客様の特定のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズできます。

• カスタムブランディングやロゴの統合を提供できますか?

• はい、お客様の家具にカスタムブランドやロゴを組み込んで、パーソナライズされた雰囲気を演出することができます。

• 商業プロジェクトには特別な要件がありますか?

• 商業プロジェクトには、建築基準法や規制の遵守など、特定の要件がある場合があります。当社は、こうした要件への対応に豊富な経験を持っています。

• アフターサポート

• 購入後のサポートのためにカスタマー サポートに連絡するにはどうすればいいですか?弊社のカスタマー サポート チームには、電話 008615817622807、メール elaine@oehome.com.cn、または弊社 Web サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。

• 家具のメンテナンスや修理のサービスはありますか?

• はい、カスタム家具の寿命を延ばすためにメンテナンスと修理のサービスを提供しています。

• 既存のカスタム家具に合わせて追加の部品を注文できますか?

• 統一感のある外観を維持するために、既存のカスタム家具に合わせた追加の家具を作成することもできます。

• 将来的に家具を変更したり更新したりする際のポリシーは何ですか?

• お客様のニーズに応じて、将来的にカスタム家具の変更や更新についてご相談に応じます。

• ケア パッケージやメンテナンス プランはありますか?

• 弊社では、お客様のカスタム家具を最高の状態に保つためのケア パッケージとメンテナンス プランをご提供しています。詳細についてはお問い合わせください。

• 海外からの注文

• 特注家具を海外に発送できますか?

• はい、当社はカスタム家具を海外に発送しており、お客様の所在地に応じた配送料金のお見積もりを提供できます。

• 海外注文の場合の送料はいくらですか?

• 海外注文の送料は、配送先、サイズ、重量によって異なります。ご注文に応じた送料のお見積りをお送りします。

• 海外からの注文の場合、関税や輸入税はどのようにかかりますか?

• 輸入税および通関手続きは国によって異なります。お客様の国の規制を理解し、遵守する責任はお客様にあります。

• 海外からの注文ではどのような支払い方法が利用できますか?

• 弊社では、クレジットカードや電信送金など、安全な方法による海外からの支払いを受け付けております。弊社のチームが支払いの詳細をご提供いたします。

• 技術仕様

• カスタム作品の技術図面や回路図を入手できますか?

• はい、ご要望に応じて、カスタム家具の技術図面や概略図を提供できます。

• 発送時の重量とサイズの仕様は何ですか?

• 重量とサイズの仕様は商品によって異なります。ご注文の詳細な発送情報をお知らせします。

• 家具の CAD ファイルまたは 3D モデルを提供できますか?

• 必要に応じて、カスタム家具用の CAD ファイルまたは 3D モデルを提供できます。

• 家具の配置や間隔についてのアドバイスはありますか?

• はい、空間の美観と機能性を最適化するために、家具の配置と間隔に関するアドバイスを提供できます。

  材質と仕上げ

• カスタム家具にはどのような種類の木材を提供していますか?

• 当社では、[木材の種類をリスト] を含むさまざまな木材の種類を取り揃えており、ご要望に応じて他の木材も調達可能です。

• 特定の木材仕上げや染色色をリクエストできますか?

• はい、カスタム家具にご希望の木材仕上げや染色色を指定できます。

• 木材の原産地や持続可能性に関する情報を提供していますか?

• 弊社では、カスタム家具に使用される木材の原産地と持続可能性に関する情報を提供できます。

• 異なる張り地素材のオプションはありますか?

• はい、お客様のお好みに合わせて、本革、PUレザー、ベルベット、アブリックなど、さまざまな張り地をご用意しております。

• 室内装飾用の生地を自分で用意することはできますか?

• はい、当社の品質と適合性の基準を満たしていれば、ご自身の布地を室内装飾用にご提供いただくことも可能です。

• 金属仕上げやハードウェアのオプションはありますか?

• 当社では、お客様のカスタム家具を引き立てる金属仕上げとハードウェアのオプションを豊富に取り揃えています。

• カスタム家具にはどのような種類の非木材材料を使用できますか?

• 木材以外の素材には、設計要件に応じて、金属、ガラス、石、アクリルなどが含まれます。

  カスタム家具ケア

• 木製家具の掃除や手入れはどのようにすればよいですか?

• 木製家具の掃除や手入れには、ほこりを払うときは湿らせた布を使用し、より徹底した掃除には木材専用のクリーナーを使用してください。過度の湿気や直射日光は避けてください。

• 革製または布製の室内装飾品には特別なお手入れ方法がありますか?

• 室内装飾材のお手入れ方法はさまざまです。お選びいただいた室内装飾材に応じた具体的なお手入れガイドラインをご提供いたします。

• 家具が日光で色あせするのを防ぐにはどうすればいいでしょうか?

• 日光による色あせを防ぐには、窓カバーや紫外線防止フィルムを使用してください。家具を定期的に回転したり配置を変えたりして、日光が均等に当たるようにしてください。

• 金属部品の光沢を維持するためのアドバイスをいただけますか?

• 金属部品の光沢を保つには、定期的に中性金属クリーナーと柔らかい布で清掃してください。

• 軽微な損傷に対するタッチアップキットや修理サービスはありますか?

• はい、カスタム家具の軽微な損傷については、タッチアップ キットと修理サービスを提供しています。

• ペットや子供から家具を守るにはどうすればいいでしょうか?

• 家具カバーを使用したり、ペットの訓練をしたり、子供たちに家具の手入れと安全性について教育したりして、ペットや子供から家具を保護します。

• アレルギーがあり、低アレルギー性の素材が必要な場合はどうすればいいですか?

• アレルギーをお持ちの方には、生地やクッションなど、カスタム家具用の低アレルギー性素材を調達できます。

• 屋外用カスタム家具のメンテナンスに関する推奨事項はありますか?

• 屋外用家具は定期的に掃除し、使用していないときは雨風から守るためにカバーを掛ける必要があります。

• 屋外用製品に関する具体的なメンテナンスガイドラインをご提供できます。